Izveštaj o analizi saobraćaja ćaskanja

Izveštaj o analizi saobraćaja ćaskanja prikazuje informacije o kontaktima za dolazno ćaskanje za Unified CCX sistem. Informacije se predstavljaju za svaki dan, i sadrže informacije o satu sa najvećom vrednošću za taj dan.

Grafikoni

Sledeći grafici su dostupni:

Naziv grafika	Opis
Prosečno trajanje poziva po datumu	Prikazuje prosečno trajanje ćaskanja za dan.
Najviše ćaskanja po datumu	Prikazuje sat u kom je dobijeno najviše ćaskanja tokom dana.
Ukupan broj dolaznih poziva prema datumu	Prikazuje broj dolaznih ćaskanja koja su primljena preko Unified CCX tokom jednog dana.

Polja

Izveštaj sadrži tabelu sa sledećim informacijama:

Polje	Opis
Datum	Datum za koji su prikazane informacije.
Ukupan broj dolaznih ćaskanja	Broj kontakata za ćaskanje koji se dobijaju tokom dana od strane Unified CCX. Informacije za rezime—Zbir podataka u ovoj koloni.
Prosečan broj ćaskanja (po satu)	Prosečan broj kontakata za ćaskanje koji su dobijeni u jednom satu. Informacije za rezime—Maksimalna vrednost u ovoj koloni.
Najveći broj ćaskanja (po satu)	Broj kontakata za ćaskanje koji su dobijeni tokom sata sa najvećom vrednošću. Informacije za rezime—Maksimalna vrednost u ovoj koloni.
Vreme sata sa najvećom vrednošću—početak	Vreme početka sata sa najvećom vrednošću (sat u kome je primljen najveći broj kontakata za ćaskanje).
Vreme sata sa najvećom vrednošću—završetak	Vreme završetka sata sa najvećom vrednošću (sat u kome je primljen najveći broj kontakata za ćaskanje).
Trajanje ćaskanja—prosečno	Prosečno trajanje ćaskanja tokom dana. Informacije za rezime—Maksimalna vrednost u ovoj koloni.
Trajanje ćaskanja—minimalno	Trajanje najkraćeg ćaskanja u toku dana. Informacije za rezime—Maksimalna vrednost u ovoj koloni.
Trajanje ćaskanja—maksimalno	Trajanje najdužeg ćaskanja u toku dana. Informacije za rezime—Maksimalna vrednost u ovoj koloni.

Kriterijum filtriranja

Nijedan

Kriterijum grupisanja

Nijedan